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Comment obtenir une facture ?

Vous souhaitez obtenir une facture, rien de plus simple ! Connectez-vous à votre compte en cliquant sur la silhouette « Mon compte » puis cliquer sur « Mes commandes »

Sélectionnez ensuite la commande de votre choix et cliquez sur le bouton « facture ». Vous pourrez enregistrer en pdf votre facture et l’imprimer.

 

Quels sont les délais de création et d'expédition ?

Toutes les commandes sont validées le jour même. Elles passent en fabrication en moyenne deux à trois semaines après.

Une fois la création terminée, elle est présentée en photo sur les réseaux sociaux et nous vous informons par mail dès l’expédition de votre commande. Vous pouvez ensuite suivre votre colis sur le site du transporteur.

Prévoir environ 1 mois de délai donc entre la commande et l'arrivée de la création chez vous.

Où en est ma commande ?

Après avoir passé commande sur notre site, vous pouvez suivre l’évolution de celle-ci dans « Mon compte », puis dans « Mes commandes ». De plus, vous pouvez suivre votre colis grâce au numéro de suivi du transporteur que vous avez reçu dans le mail vous indiquant que votre commande a été expédiée.

Est-il possible de modifier ou d’annuler une commande ?

Vous ne pouvez pas annuler votre commande sur le site, une fois votre paiement validé. Nous vous invitons à contacter l'atelier directement

Pouvez-vous livrer aux adresses professionnelles ?

Nous livrons à votre domicile et aussi sur votre lieu de travail. Dans les deux cas, le colis sera déposé dans la boite aux lettre.

 

J’ai effectué plusieurs commandes dans la journée est-il possible de regrouper toutes mes commandes ?

Cela est possible. Veillez nous envoyer un message via le formulaire de contact afin de nous indiquer que vous souhaitez regrouper vos commandes.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine, Europe, Dom Tom et partout dans le Monde. Frais de livraison variants selon les pays.
 

DÉLAIS ET TARIFS LIVRAISON A DOMICILE :

  • France : 2 à 3 jours ouvrés selon votre région – tarif : 7€

  • Europe / Dom Tom : 3 à 6 jours ouvrés – tarif : 12€

  • Monde : 4 à 10 jours ouvrés – tarif : 28€ 

Quels sont les modes de livraison ?

Nous vous proposons la livraison standard à domicile. Colis sous forme d'enveloppe kraft ou colis carton selon le poids et l'épaisseur  des articles commandés.

 

Puis-je passer des commandes sans risques ?

Tous nos paiements sont des paiements sécurisés. La transmission d’informations sur le site a lieu dans un contexte sécurisé, utilisant les protocoles en vigueur sur Internet. Les numéros de cartes de paiement ne sont pas conservés.

Comment ajouter un code promo ?

Avant la page « paiement » et « livraison » vous avez un récapitulatif de votre commande. Vous pouvez inscrire dans le bloc le code promo dont vous disposez. La réduction se fera automatiquement. Merci de vous assurer que votre code est toujours valable avant de contacter l'Atelier.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Le paiement peut être effectué par PayPal, chèque ou espèces. Attention : Toute commande dont le paiement se fait par chèque ou espèces, sera validée uniquement après encaissement de la somme dûe.

Comment payer ma commande ?

Pour régler votre commande vous devez créer un compte membre sur notre site et renseigner les informations obligatoires. Nous ne proposons pas les paiements en plusieurs fois ; Si vous rencontrez un problème pour vous connecter ou pour passer commande contactez-nous au 06 78 86 81 02 ou via le formulaire de contact .